🔁 Условия за връщане и замяна на стоки
1. Право на отказ, връщане и замяна
Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от сключения договор, както и да върне или замени закупена стока в срок от 14 календарни дни от датата на получаването ѝ, без да посочва причина.
2. Общи условия за връщане и замяна
За да бъде прието връщане или замяна, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
Да бъде неизползван
Да бъде в оригиналната си опаковка
Да бъде в търговски вид, без следи от употреба
Да бъде придружен от касова бележка или фактура
3. Продукти, които НЕ подлежат на връщане и замяна
Поради хигиенни и търговски съображения не се приемат за връщане или замяна следните продукти, ако са отваряни или използвани:
❌ Обувна козметика – кремове, спрейове, бои, импрегнатори, дезодоранти
❌ Стелки, които са поставяни в обувки, рязани или оформяни
❌ Четки, използвани с препарати, кремове или бои
❌ Обтегачи за обувки, поставяни в обувки или със следи от употреба
❌ Обувалки, използвани или с видими следи от употреба
❌ Продукти с нарушена опаковка, липсващи части или повреден търговски вид
4. Разходи за връщане и замяна
При отказ, връщане или замяна по желание на клиента →
🚚 транспортните разходи са за сметка на клиентаПри дефектен или грешно изпратен продукт →
✅ разходите се поемат от магазина
5. Дефектни или грешно доставени стоки
При установяване на дефект или грешка:
Клиентът трябва да се свърже с нас до 48 часа след получаване
Да изпрати снимки, доказващи проблема
Магазинът организира замяна или възстановяване на сумата
6. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатата стока:
Сумата се възстановява в срок до 14 календарни дни
По същия метод, по който е извършено плащането
7. Адрес за връщане и замяна
Връщане и замяна се извършват само след предварителен контакт с магазина на посочения адрес:
📦 Адрес Бургас, ул Гео Милев, 14
📧 Имейл: sales@obuvnakozmetika.bg
📞 Телефон: 0897 443 595
8. Важно уточнение
Условията за замяна са идентични с условията за връщане.
